1. جمع المعلومات
يقوم التطبيق بجمع بعض المعلومات الضرورية لتحسين جودة الخدمة، وتشمل:
المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان.
معلومات الموقع: لتحديد موقع العميل والسائق بدقة أثناء الرحلة.
معلومات المركبة والسائق: مثل رقم اللوحة، نوع السيارة، ورخصة القيادة.
بيانات الاستخدام: مثل سجل الطلبات، أوقات الدخول، ونشاط المستخدم داخل التطبيق.
معلومات الدفع: في حال الدفع الإلكتروني، يتم جمع البيانات عبر مزودي خدمات دفع آمنة ومعتمدة.
2. استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
تسهيل عملية الربط بين العميل والسائق.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير أداء التطبيق.
التواصل مع المستخدمين بخصوص الطلبات أو التحديثات.
إرسال تنبيهات وإشعارات تتعلق بالرحلات أو العروض.
ضمان أمن وحماية المستخدمين من أي استخدام غير مشروع أو احتيالي.
3. حماية المعلومات
نستخدم إجراءات أمان تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان.
يتم تشفير المعلومات الحساسة أثناء النقل والتخزين.
لا يتم بيع أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة القانونية أو لتحسين الخدمة بالتعاون مع شركاء موثوقين.
4. مشاركة البيانات
قد يتم مشاركة بعض المعلومات في الحالات التالية فقط:
مع مقدم الخدمة (السائق) بعد طلب العميل للرحلة، مثل موقع الالتقاء والوجهة.
مع الجهات الحكومية أو الأمنية عند الطلب الرسمي.
مع مزودي خدمات الدفع أو الخرائط لتشغيل وظائف التطبيق بشكل صحيح.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتخصيص التجربة. يمكن للمستخدم التحكم بإعداداتها من خلال الجهاز أو المتصفح.
6. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
الوصول إلى بياناته الشخصية وتحديثها أو تعديلها.
طلب حذف حسابه وجميع بياناته من النظام
رفض استقبال الإشعارات التسويقية في أي وقت.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ التطبيق ببيانات المستخدمين طالما أن الحساب نشط أو حسب ما تقتضيه الأنظمة المحلية والاحتياجات التشغيلية.
8. موافقتك
باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقًا لهذه السياسة.
9. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم إشعارك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني عند حدوث أي تغيير جوهري.
10. الاتصال بنا
لأي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
